Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения*.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказанного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com

В момент получения заказа вам необходимо лично проверить целостность упаковки и внешний вид товара. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара в службу доставки.


В случае обнаружения недостатков товара, свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com


Правила возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней* с момента передачи товара.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, гигиенические наклейки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.


Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.

В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:

- сохранность маркировки (наличие прикрепленной бирки на пломбе, наличие гигиенической наклейки);

- сохранность упаковки (наличие и целостность zip-lock пакета);

- сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики, дезодоранта).

ВНИМАНИЕ! В случае выявления не соблюдения хотя бы одного из перечисленных требований приобретенный товар считается утратившим товарный вид и возврату не подлежит.

Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.

При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.

После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.

Возврат наличных средств не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.


Возврат по России, Беларуси и Казахстану
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com

Возврат товара осуществляется курьерской службой доставки СДЭК (https://www.cdek.ru/contacts.html). Возврат товара данной курьерской службой доставки по России, Беларуси, и Казахстану осуществляется бесплатно.


Возврат из других стран
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com. В зависимости от Вашего местонахождения
мы подберем оптимальный способ возврата приобретенного товара.


*Обращаем Ваше внимание, что оплата доставки возврата Продавцу оплачивается Покупателем.


Спасибо, что выбираете нас!

Ваш спортивный Define Moscow


* В соответствии со статьей 26.1 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»